تم تحديث سياسة Amazon FBA مرة أخرى مع فترات زمنية أقصر!

وسيتم تنفيذ التعديلات ذات الصلة على مرحلتين، على التوالي في 23 أكتوبر و1 نوفمبر 2024، وهو جوهر تعديل عملية المطالبة هذا، وخاصة للحد الزمني للمطالبة، وهذا له تأثير كبير نسبيًا على البائعين.

1- أمازون تفتح التعويض التلقائي

اعتبارًا من 1 نوفمبر 2024، ستتخذ أمازون زمام المبادرة للتعويض عن المخزون المفقود في مستودع أمازون FBA، وسيتم تعويض أي طلبات تعويض تتعلق بخسارة المستودعات والإنقاذ وإرجاع المشتري بشكل نشط.

وهذا يعني أنه بمجرد التأكد من فقدان البضائع في مستودع FBA، لن يحتاج البائعون إلى تقديم الفواتير وبيانات التسليم وقوائم التعبئة وغيرها من المستندات، طالما أن أمازون تؤكد فقدان البضائع، أي أنها ستتخذ زمام المبادرة للتعويض.

لكن معظم البائعين لديهم تحفظات حاليًا بشأن هذه السياسة، والسبب هو جذر المشكلة، أي كيفية تحديد مكان فقدان الشحنة، هذه النقطة إذا اعتمدنا فقط على أمازون نفسها لتحديد التعويض أم لا، فمن المقدر أن يشعر البائع بعدم الارتياح.

وإذا كان البائع يريد أن يثبت أن الشحنة ضاعت في مستودع FBA، فمن المحتم أن يقدم الأخير أو إيصال POD والمعلومات الأخرى، وبالتالي فإن التأثير المحدد لهذه السياسة، ولكن أيضا في الجزء الخلفي من الملاحظة البطيئة.

2- تقصير مهلة المطالبة

إذا لم تجد أي تعويض نشط لتقديم طلب التعويض يدويًا (تم تنفيذه بعد 10.23)

المطالبات بالبضائع المفقودة أو التالفة: 60 يومًا

المطالبات للمشترين بإرجاع البضائع: 60-120 يومًا

المطالبات بالبضائع المفقودة أثناء النقل (الإزالة من المستودع، وما إلى ذلك): 15-75 يومًا

المطالبات الخاصة بالنقليات الأخرى (خطأ في حساب الحجم والوزن، وما إلى ذلك): 60 يومًا