سياسة "استرداد الأموال فقط" من أمازون متاحة الآن!

هل تعتبر سياسة "استرداد الأموال فقط" كابوسًا للبائع؟ :

ينقسم البائعون بشأن سياسات استرداد الأموال فقط.

يعتقد بعض البائعين أن هذه السياسة ستساعد في تقليل تكاليف الخدمات اللوجستية، وتحسين رضا العملاء، وقد تقلل من حدوث المراجعات السلبية.

ومع ذلك، يخشى بعض البائعين أن يوفر هذا فرصة للمشترين الخبيثين. يوجد حاليًا عدد كبير من دروس "الدعارة المجانية" على الإنترنت الأجنبية، مما سيزيد بشكل كبير من معدل الإرجاع ويؤثر على عمليات المتجر. قد يتعرض البائعون لخطر الخسائر الكبيرة، وخاصة للفئات ذات معدلات الإرجاع العالية وهوامش الربح المنخفضة.

كيف ينبغي للبائعين الرد؟

يقترح البائعون ذوو الخبرة أنه بالنسبة للسلع منخفضة السعر أو عالية الشحن، يجب التفكير في استرداد الأموال بالكامل دون إرجاعها وإعداد قواعد استرداد الأموال تلقائيًا. بالنسبة للمنتجات ذات القيمة العالية، يجب تحديد عنوان الإرجاع وتمكين إذن إرجاع البضائع (RMA) لمنع عمليات الاسترداد الضارة. بالإضافة إلى ذلك، عند مواجهة سلوك ضار، يجب على البائعين تقديم شكوى نشطة إلى منصة أمازون أو التقدم بطلب للحصول على تعويض.

تجدر الإشارة إلى أن أمازون لا تجبر البائعين على تفعيل هذه الميزة، ويمكن للبائعين اختيار تفعيلها بمرونة بناءً على ظروف أعمالهم الخاصة. وهذا يوفر للبائعين قدرًا معينًا من الاستقلالية للتكيف بناءً على خصائص أعمالهم واستراتيجيات التشغيل الخاصة بهم.